Regulamin korzystania ze sklepu www.sklep.polartec.pl

I. Informacje wstępne

1. Sklep internetowy na stronie www.sklep.polartec.pl jest własnością firmy P.P.U.H. Ultrek (Urszula Łomnicka Bołoz) NIP 734-119-36-01, Regon 490119980 siedziba firmy: 33-351 Łomnica Zdrój 270, tel./fax. 18 446-40-15.
2. P.P.U.H. Ultrek prowadzi również sprzedaż w sklepie znajdującym się w siedzibie firmy w Łomnicy – Zdroju, w którym posiada szeroki asortyment odzieży oraz sprzętu sportowego i turystycznego. Sklep w Łomnicy Zdroju jest także punktem odbioru osobistego produktów zakupionych w sklepie internetowym.
3. Produkty oferowane w sklepie internetowym www.sklep.polartec.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych.
4. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych www.sklep.polartec.pl są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.
5. Ceny podane w sklepie internetowym www.sklep.polartec.pl mogą się różnić od cen w sklepie firmowym w Łomnicy Zdroju.
6. Dowód zakupu (paragon) każdorazowo dołączany jest do przesyłki, faktury VATwydawane są na wniosek kupującego.

II. Zamówienia

1. Zamówienia można składać:
   a) poprzez formularz zakupów na stronie www.sklep.polartec.pl (wymagane konto poczty elektronicznej)
   b) telefonicznie lub faxem pod numerem telefonu 18 446-40-15,
   c) pocztą elektroniczną pisząc na adres sklep@polartec.pl.
2. Podczas składania zamówienia obowiązkowo należy podać telefoniczny numer kontaktowy. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją "Regulaminu sklepu".
3. Zamawiający może anulować bądź zmienić swoje zamówienie telefonicznie pod numerem tel. 18 446-40-15. Nie można anulować ani zmienić zamówienia, które już zostało wysłane!
4. Zamówienia na stronie www.sklep.polartec.pl można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok. Telefoniczne zamówienia można składać w godzinach pracy biura tj. pon.- pt. w godzinach 8.00-16.00. P.P.U.H. Ultrek zastrzega sobie prawo wprowadzenia ograniczeń w korzystaniu ze sklepu.
5. Po złożeniu zamówienia na stronie www.sklep.polartec.pl, kupujący otrzymuje automatyczną odpowiedź sklepu potwierdzającą przyjęcie zamówienia. P.P.U.H. Ultrek zastrzega sobie prawo telefonicznego potwierdzania przyjęcia zamówienia na kwotę ponad 500,00 zł. Jeżeli kupujący nie otrzyma automatycznego potwierdzenia przyjęcia zamówienia zobowiązany jest do zgłoszenia tego faktu telefonicznie na numer 18 446-40-15 lub pisząc na adres e-mail sklep@polartec.pl.
6. Brak potwierdzenia przyjęcia zamówienia oznacza, że zamówienie to mogło nie zostać przyjęte do realizacji.
7. Sprzedawca ma prawo odstąpić od realizacji zamówienia, którego nie udało się potwierdzić.

III. Płatności

1. Możliwe są następujące formy płatności:
   a) za pobraniem - gotówką kurierowi, listonoszowi lub na poczcie podczas odbioru towaru,
   b) przelewem bankowym - na rachunek P.P.U.H. Ultrek podany w automatycznej wiadomości wysyłanej przez sklep po złożeniu zamówienia,
   c) płatność w kanale elektronicznym - za pośrednictwem systemu płatniczego platonosci.pl,
   d) gotówką – w siedzibie sklepu.
2. Zakupy premiowane są stałymi rabatami:
   a) rabat 3% - przy zamówieniach przekraczających kwotę 500,00 zł,
   b) rabat 5% - przy zamówieniach przekraczających kwotę 700,00 zł,
   c) rabat 7% - przy zamówieniach przekraczających kwotę 900,00 zł,
   d) rabat 10% - każde zakupy posiadacza „Karty Stałego Klienta”.
3. „Karta Stałego Klienta” wydawana jest na wniosek kupującego po spełnieniu przez niego wszystkich warunków wymienionych w „Regulaminie Karty Stałego Klienta” znajdującego się na stronie sklepu www.sklep.polartec.pl
4. Rabaty nie mają zastosowania w przypadku zamówień zawierających wyłącznie towary objęte promocją lub wyprzedażą. Rabat zostanie naliczony, jeżeli w zamówieniu Klienta znajdzie się przynajmniej jeden dodatkowy artykuł nie objęty promocja i wyprzedażą.
5. Klient wybiera formę płatności podczas składania zamówienia. W przypadku podjęcia decyzji o zmianie sposobu płatności, Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić obsługę sklepu o tym fakcie pocztą elektroniczna na adres sklep@polartec.pl lub telefonicznie – 18 446-40-15.
6. W przypadku otrzymania zlecenia na uszycie odzieży na indywidualne zamówienie do ceny takiego towaru dolicza się 20% jego wartości. P.P.U.H. Ultrek zastrzega sobie prawo do żądania wpłaty zaliczki lub przedpłaty na całą kwotę.

IV. Terminy realizacji

1. Realizacja zamówień odbywa się w godzinach otwarcia naszego sklepu firmowego w Łomnicy – Zdroju tj.:
   a) od poniedziałku do piątku w godzinach 09.00-17.00,
   b) w sobotę w godzinach 09.00-14.00.
2. Paczkę z zamówionym towarem sklep wysyła w ciągu:
   a) 48 godzin - w przypadku przedpłaty lub płatności kartą kredytową - czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty na wskazanym przez nas rachunku bankowym,
   b) 48 godzin – w przypadku zamówień za pobraniem z płatnością u kuriera lub listonosza - czas realizacji liczony jest od momentu wpłynięcia do sklepu informacji o wyborze tego rodzaju płatności przez kupującego. Do czasu realizacji nie są wliczane dni wolne od pracy i święta.
3. Jeżeli zamówienie zostało złożone w sobotę, niedzielę lub święta to czas realizacji zaczyna się liczyć od pierwszego dnia roboczego.
4. Przesyłki są dostarczane Pocztą Polską zazwyczaj w ciągu 2-5 dni, firmą kurierską - zazwyczaj następnego dnia roboczego po wysłaniu paczki z naszego magazynu. Wszystkie przesyłki wysyłamy „Przesyłką Priorytetową” .
5. P.P.U.H. Ultrek nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane nie wywiązaniem się przez firmy kurierskie z umów obsługi przewozowej i pocztowej.
6. W uzasadnionych przypadkach P.P.U.H. Ultrek zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, wskazania innego sposobu płatności lub zażądania przedpłaty.

V. Wysyłka i koszty wysyłki

1. Koszty przesyłek są podawane automatycznie podczas dokonywania zakupu. Wysłanie zamówienia przez klienta jest równoznaczne z zaakceptowaniem obowiązującego kosztu dostawy.
2. Zamówienia wysyłamy Pocztą Polską lub firmą kurierską. Koszt przesyłki zależy od wybranej formy płatności, dostawcy oraz kwoty zamówienia i wynosi:
   a) Pocztą Polską – list polecony - płatność przelewem – 7,00 zł
   b) Pocztą Polską - przesyłka priorytetowa - płatność przelewem lub kartą płatniczą – 13,00 zł
   c) Pocztą Polską - przesyłka priorytetowa - płatność przy odbiorze - 15.50 zł
   d) Firma kurierska UPS - płatność przelewem lub kartą płatniczą - 18.00 zł,
   e) Firma kurierska UPS - płatność przy odbiorze - 25.00 zł,
   f) Przy zakupach za kwotę ponad 400,00 zł - przesyłka GRATIS
3. Warunki dostawy obowiązują na terenie Polski.
4. Prosimy o sprawdzenie przy odbiorze przesyłki czy opakowanie nie zostało uszkodzone, czy nie naruszono taśm i zabezpieczeń. W przypadku wątpliwości prosimy nie przyjmować przesyłki bądź też otworzyć przesyłkę w obecności dostarczającego i spisać odpowiedni protokół oraz pilny kontakt ze sklepem.

VI. Wymiana

1. Jeżeli Kupującemu nie odpowiada rozmiar lub kolor zamówionego towaru to istnieje możliwość wymiany towaru na taki sam model w innym rozmiarze czy kolorze. Przed wysłaniem towaru do wymiany prosimy o skontaktowanie się ze obsługą sklepu, w celu upewnienia się czy dany rozmiar i kolor jest dostępny. Zakupione u nas towary podlegają wymianie w ciągu 7 dni od daty dostarczenia przesyłki.
2. Przed odesłaniem towaru prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny lub pocztą elektroniczną na adres e-mail sklep@polartec.pl w celu ustalenia warunków wymiany w tym dostępności nowego modelu (koloru, rozmiaru) oraz rezerwacji nowych produktów.
3. Warunki: towar nie może używany, zniszczony, uszkodzony, musi posiadać oryginalne metki i opakowanie. Do przesyłki należy obowiązkowo dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę VAT).
4. Aby wymienić dany towar należy wysłać go na adres: P.P.UH. Ultrek 33-351 Łomnica Zdrój 270 - koszty wymiany ponosi Kupujący.

VII. Zwroty

1. Zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" (Dz. U. nr 22 poz. 271 Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.) Klient może zrezygnować z towaru zakupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
2. Zwrotu można dokonać po wcześniejszym zgłoszeniu tego faktu sprzedawcy telefonicznie na numer 18 446-40-15 lub pocztą elektroniczną na adres e-mail sklep@polartec.pl oraz ustaleniu warunków zwrotu towaru i gotówki.
3. Zwracany towar nie może być używany lub uszkodzony, musi posiadać oryginalne metki, opakowanie i kartę gwarancyjną. Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę VAT), kartkę z imieniem, nazwiskiem i adresem Klienta oraz numerem konta bankowego, na które ma być dokonany przelew za zwracany towar. Towar należy włożyć do oryginalnego opakowania, a następnie starannie zapakować w sposób uniemożliwiający uszkodzenie go podczas transportu. Przesyłkę należy odesłać na adres: P.P.U.H. Ultrek, 33-351 Łomnica Zdrój 270.
4. Przesyłki ze zwracanym towarem, do których nie załączono dokumentów sprzedaży (paragon lub faktura VAT) będą odsyłane do nadawcy.
5. Za wysyłkę zwracanego towaru płaci klient, P.P.U.H. Ultrek nie przyjmuje przesyłek za pobraniem. Gwarantujemy zwrot kwoty równej cenie zakupu. Zwrotowi nie podlegają poniesione przez Klienta koszt dostawy i odesłania towaru.
6. Należność za zwrócony towar płacimy wyłącznie na wskazane przez Klienta konto bankowe w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki.

VIII. Gwarancja i reklamacje

1. Cały oferowany asortyment w sklepie www.sklep.polartec.pl jest fabrycznie nowy i nigdy nie był używany. Wszystkie produkty są objęte gwarancją producenta, sprzedawcy lub importera.
2. Przed odebraniem przesyłki Klient zobowiązany jest sprawdzić czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia należy odmówić jej przyjęcia i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy.
3. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
4. Klient może złożyć reklamacje osobiście w siedzibie firmy, telefonicznie pod numerem 18 446-40-15, pocztą elektroniczną na adres sklep@polartec.pl lub poprzez zgłoszenie pocztą tradycyjną.
5. Do odsyłanego produktu prosimy koniecznie dołączyć dowód zakupu (paragon lub faktura VAT), kartę gwarancyjną, (jeżeli była dołączona) oraz podanie numeru telefonu kontaktowego.
6. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne lub wynikłe z niewłaściwego użytkowania produktu oraz naturalne zużycie. Towar dostarczany do oględzin musi być czysty.
7. W razie wykrycia wady, prosimy o kontakt z obsługą sklepu, która przygotuje zgłoszenie reklamacyjne oraz poda adres wysyłki reklamowanego towaru.
8. Do ujawnionych w okresie gwarancji wad sprzedawca ustosunkuje się w ciągu 14 dni kalendarzowych licząc od dnia otrzymania przesyłki. Ewentualnie naprawiony lub wymieniony produkt sklep odeśle paczką do właściciela na swój koszt.
9. Przed wysyłką reklamowanego towaru prosimy o kontakt telefoniczny lub poprzez pocztę elektroniczną.

IX. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest firma P.P.U.H. Ultrek, 33-351 Łomnica Zdrój 270. Firma zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Klientów zgodnie z „Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku ( Dz. U. Nr 133 poz. 883).
2. Klient ma prawo do wglądu w swoje dane i ich poprawiania oraz do żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
3. Dane osobowe zostaną usunięte z bazy klientów po przesłaniu przez zainteresowaną osobę wiadomości elektronicznej na adres sklep@polartec.pl z tytułem „rezygnacja” oraz podając swoje imię i nazwisko.
4. Podając swe dane osobowe Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych dla celów marketingowych i zgadza się na otrzymywanie okresowych wiadomości od administratora serwisu www.sklep.polartec.pl.
5. P.P.U.H. Ultrek zobowiązuje się nie udostępniania zebranych danych osobowych innym firmom i osobom fizycznym.
6. Podczas składania zamówienia Klient ma możliwość założenia konta w serwisie www.sklep.polartec.pl. Zakładając konto Klient wyraża zgodę na gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystywanie przez P.P.U.H. Ultrek, 33-351 Łomnica Zdrój 270.

X. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nie uregulowanych powyższym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego i inne powszechnie obowiązujące przepisy prawne.
2. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie bez uprzedzenia. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.
4. Składając zamówienie Klient akceptuje powyższy regulamin. Jednoczenie firma P.P.U.H. Ultrek, zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.
5. Znaki towarowe producentów należą do ich właścicieli i prezentowane są na stronach sklepu wyłącznie w celach informacyjnych.
6. Administrator sklepu www.sklep.polartec.pl dopuszcza czasowe nie funkcjonowanie sklepu z przyczyn od niego niezależnych.
7. Regulamin może być zmieniany przez sklep www.sklep.polartec.pl poprzez publikację zmian na niniejszej stronie internetowej. Wszelkie zmiany do Regulaminu stają się skuteczne w chwili ich zamieszczenia.